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2019-02-19 14:33:25
秘書學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
轉(zhuǎn)眼間三年大學(xué)生活即將過去,我已在不知不覺中踏入定崗實(shí)習(xí)單位半年有余,在工作的這些時(shí)間里,我運(yùn)用我在校園里所學(xué)知識(shí)面向社會(huì)開始了我的實(shí)踐人生。其中感慨道知識(shí)的重要性,使我對(duì)知識(shí)重買了前所未有的饑渴感。
從20XX年11月開始,我就在綿陽高新區(qū)醫(yī)院實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí),不斷檢驗(yàn)我在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí),使我在理論中實(shí)踐,實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足,并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的
鞏固知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢(shì),并在實(shí)踐中使自己的不足得到補(bǔ)充,使自己的優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20XX年11月至20XX年6月
三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
崗位名稱:辦公室文員
單位全稱:綿陽高新區(qū)醫(yī)院
地點(diǎn):綿陽高新區(qū)永興鎮(zhèn)永昌路5號(hào)
工作內(nèi)容:日常事務(wù)管理(辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理)、接待事務(wù)(來訪接待、安排服務(wù)等)、會(huì)議事務(wù)(會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等)、信訪事務(wù)(群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等)、調(diào)查研究事務(wù)(搜集信息,提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇)、文書檔案事務(wù)(文書撰寫、制作、處理和檔案管理)、協(xié)調(diào)工作(政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)、督察工作(督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況)、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)以及行政事務(wù)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
20XX年11月,通過網(wǎng)上投放簡(jiǎn)歷我被綿陽高新區(qū)醫(yī)院醫(yī)院聘用到單位院辦公室任辦公室文員一職。在辦公室工作的時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生沒有為難,反而在很多我不懂的地方手把手的給予指導(dǎo),使我從開始的茫然無知到現(xiàn)在工作中的熟練。
剛?cè)ド习嗟牡谝恢?,我的頂頭上司鄧主任便讓我在辦公室里把我們醫(yī)院文件都看一遍,從而達(dá)到對(duì)自己工作單位的了解,便于自己以后再醫(yī)院的工作。從這些文件中我初步的了解了醫(yī)院的基本情況,對(duì)于后來我在醫(yī)院的工作有了很大的幫助。一周之后,基本上對(duì)我的工作有了大體的了解?,F(xiàn)將我的經(jīng)驗(yàn)分享如下。
(一)、由于工作的需要,我們要對(duì)自己所在單位的情況有個(gè)大體的了解,如醫(yī)院性質(zhì)、業(yè)務(wù)情況等都有了初步的了解。
(二)、空閑的時(shí)間要多補(bǔ)充自己的知識(shí),開拓視野。學(xué)無止境,雖然自己所學(xué)的知識(shí)能有部分能排上用場(chǎng),但有很多知識(shí)是書本上無法學(xué)到的,是必須通過實(shí)踐才能學(xué)習(xí)到的。充實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備絕對(duì)是你通往成功的基石,多掌握些知識(shí)、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。
(三)、文件的記錄、抄寫與起草,不論是文件的記錄、抄寫還是抄寫都要求有必要的耐心和細(xì)心,也要有一定的文字基礎(chǔ)。在辦理這些事物的時(shí)候必須對(duì)這方面的知識(shí)有一個(gè)初步的掌握。
(四)、轉(zhuǎn)接電話時(shí)要注意禮貌,先報(bào)自己所在單位的的名稱,再詢問對(duì)方找誰,電話接聽不要超過三聲,吐字要清楚,不要打斷別人說話。同時(shí)要做好來電登記。
(五)、文件的復(fù)印,辦公室用品的分發(fā)領(lǐng)用,接待來訪,以及會(huì)議室的使用,都要做好詳細(xì)的登記。
(六)、要熟悉領(lǐng)導(dǎo)的外出情況,在生活及工作上給予領(lǐng)導(dǎo)以幫助。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)外出期間自己能處理的事情要處理了,單不能越權(quán)。
(七)、好記性不如爛筆頭,為自己做一個(gè)工作計(jì)劃,每天早上上班的時(shí)候看看自己的工作計(jì)劃,明確自己每天的工作計(jì)劃,以免一些重要的事情被遺忘。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
(一)調(diào)整心態(tài),努力適應(yīng)辦公室工作環(huán)境
有人說:“社會(huì)不會(huì)來適應(yīng)你,只有你去適應(yīng)社會(huì)。“相同的這句話運(yùn)用在工作之中也是一樣的,初出學(xué)堂,踏上工作崗位,從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。同樣是每天8個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)工作,對(duì)于我們卻有了不同的意義。沒有了老師的諄諄教導(dǎo),沒有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷,離開了家長(zhǎng)的溫暖懷抱,我們正學(xué)著去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。調(diào)整心態(tài),努力去適應(yīng)辦公室緊張的工作氛圍,是今后工作開展的基礎(chǔ)。我在這個(gè)工作崗位上開始慢慢的去尋找能是自己輕松工作的方法。尤其是從人際關(guān)系這方面坐騎,記得我剛剛來院工作的時(shí)候,見到自己的同事都不敢上前打招呼,這是我的工作很難開展,后來我開始要求自己必須學(xué)會(huì)與他人相處,漸漸的我開始和所有人問好,到現(xiàn)在已是好全員所有人之間保持著親密的人際關(guān)系。著也從客觀上改變了我自己的工作環(huán)境,使自己的工作得以較好的開展。
(二)扎實(shí)基本功,努力完成各項(xiàng)工作
在我國(guó),任何一級(jí)黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)工作都離不開秘書工作。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,作為辦公室工作的樞紐,秘書不僅要具備較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和良好的身體素質(zhì),還要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì),即我們通常所說的基本功。
1、熟練使用各類辦公軟件及設(shè)備
辦公室事務(wù)繁雜,辦公自動(dòng)化對(duì)于現(xiàn)代的秘書來說并不陌生,比如說文件的打印、復(fù)印、裝訂,文檔輸入及編輯,電話的接聽及轉(zhuǎn)接,資料的傳真接收等等。因此要求秘書能夠熟練掌握各類辦公軟件的使用及相關(guān)情況。
2、有良好的寫作功底
寫作能力是秘書的一項(xiàng)基本素質(zhì),也是衡量秘書工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。提高秘書的寫作技能,要從扎實(shí)的基本功開始練起。來院工作后不久我開始起草我院的年終總結(jié),但辛苦之后發(fā)現(xiàn)很多東西都拿不出手,漸漸的發(fā)現(xiàn)自己基本功就不過關(guān),以前在學(xué)校雖然也有練習(xí)公文的寫作,還在考試中得了較好的成績(jī),可是在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用卻是很難。“??葱刂杏斜?,常寫筆下生花”,寫作能力源于日積月累,因此要注意平時(shí)寫作材料的收集整理,還要多看多練多寫。
(三)、良好的語言表達(dá)能力
語言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一?,F(xiàn)代社會(huì)由于科技的進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們之間的交往日益頻繁,語言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng),優(yōu)秀的語言表達(dá)能力不僅可以讓你在人群中脫穎而出,更能為你迎來更多的財(cái)富。秘書在工作中大部分時(shí)間是與人交流,好的表達(dá)能力不僅可以傳遞準(zhǔn)確的信息,幫助說服,更是你自信的表現(xiàn)。
(四)、善于傾聽及總結(jié)
秘書要善于耐心傾聽及正確理解別人的發(fā)言,要能從冗長(zhǎng)的發(fā)言中找出重點(diǎn),并能轉(zhuǎn)化成自己的東西加以運(yùn)用。在別人說話的時(shí)候不要打斷別人,如果有什么號(hào)的意見或建議,要等別人把話說完后自己在說。秘書要善于閱讀,同傾聽一樣,掌握并概括重點(diǎn)。
(五)、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力
在生活中,我們常常會(huì)遇到這樣那樣的問題,如何去處理這些問題,就是我們所說的協(xié)調(diào)能力。作為一個(gè)醫(yī)院辦公室這一點(diǎn)更為重要,院辦公室是患者和醫(yī)院交流的一個(gè)窗口,隨著現(xiàn)在的發(fā)展,醫(yī)患關(guān)系之間的矛盾也比較突出。辦公室作為一個(gè)協(xié)調(diào)的平臺(tái),不僅要協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系,還要協(xié)調(diào)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作等等,如何正確的面對(duì)及解決問題,需要我們從平日的生活中慢慢積累。努力提高自己的應(yīng)變能力,對(duì)保持健康的心理狀況是很有幫助的。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我對(duì)秘書工作有了更深的了解。秘書工作無小事,不論什么事情,我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真去做。我一直堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密,互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。我相信自己的努力在所有人得游牧攻讀之下會(huì)都得到很好的肯定,不用我自己炫耀和贊美。
兩年半的文秘專業(yè)學(xué)習(xí),雖然只在對(duì)口的專業(yè)上工作了短短的半年,卻讓我感觸頗深。我覺得我不僅僅是學(xué)了秘書學(xué),而是在學(xué)習(xí)怎樣為人處世,怎樣接物待人。繁雜的秘書工作,不僅需要秘書人員具有良好的心里、身體素質(zhì),專業(yè)的秘書工作知識(shí),更要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。定崗實(shí)習(xí)是我踏入社會(huì)前獲得的第一桶金,我知道我還有很多東西需要學(xué),雖然我不能做到最好,但我相信我可以做到更好,因?yàn)闄C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。今后,我會(huì)更加努力,爭(zhēng)取更好的成績(jī)!
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