ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫由英國政府部門CCTA在20世紀(jì)80年代末制訂,現(xiàn)由英國商務(wù)部OGC負(fù)責(zé)管理,主要適用于IT服務(wù)管理(ITSM)。它是指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理(ITSM)的一套理論。運(yùn)用這套理論可以提高企業(yè)運(yùn)營的效率和效力。ITIL的版本經(jīng)歷了V1、V2、V3和2011,目前的新版本為ITIL-4。
IT/業(yè)務(wù)管理人員
經(jīng)驗(yàn)豐富的IT人員
信息技術(shù)主任
IT支持服務(wù)主管
數(shù)據(jù)運(yùn)維主管
Helpdesk經(jīng)理
IT項(xiàng)目/預(yù)算經(jīng)理
想往管理崗位發(fā)展
ITIL Master 證書,拿到“ITIL Managing Professional(MP)”和“ITIL Strategic Leader(SL)”這兩個高級證書之后,就具備了申請“ITIL Master“證書的資質(zhì),至于如何申請,目前廠商還沒有說法。
ITIL Managing Professional(MP)證書和ITIL Strategic Leader(SL)證書,ITIL高級沒有與之對應(yīng)的培訓(xùn)和考試,高級證書獲取方式是靠中級證書積累自動獲取的。
管理模塊4個證書,戰(zhàn)略模塊2個證書,ITIL Strategist:Direct、Plan & Improve證書既在管理模塊,也在戰(zhàn)略模塊,所以是5個證書,不是6個,ITIL 4每門中級課程都對應(yīng)相應(yīng)的考試,必須參加培訓(xùn)后才能報(bào)名考試,通過考試后會拿到相應(yīng)的證書。
ITIL 4 Foundation認(rèn)證證書,通過客戶體驗(yàn)、價值流(Value Streams)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等新理念,以及擁抱新的工作方式,如Lean(精益)、Agile(敏捷)和DevOps(開發(fā)運(yùn)維一體化)等,來提升已經(jīng)建立起來的ITSM實(shí)踐(ITIL V2、V3及2011的成果)。
東方瑞通是華為、微軟、VMware、阿里巴巴、Oracle、PMI®、紅帽、Citrix、Exin等二十余家國際廠商戰(zhàn)略級授權(quán)培訓(xùn)合作伙伴。東方瑞通在全國擁有近百間專業(yè)的IT培訓(xùn)教室,投資數(shù)百萬元建立華為、思科實(shí)驗(yàn)室以及遠(yuǎn)程在線實(shí)驗(yàn)室。除了在十個城市提供傳統(tǒng)面授外,還通過專業(yè)直播平臺為其他城市學(xué)員提供專業(yè)的直播教學(xué)服務(wù),通過在線助教,預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)視頻等增加教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。
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