UXD全鏈路設(shè)計的具體工作內(nèi)容有哪些？

為了在解答UxD困惑的大討論中出一份力，按照我過往的經(jīng)驗和知識體系整理了本文，目的在于明晰思路，并把原則性的相關(guān)內(nèi)容做體系化整理，供大家參考。

較近針對UxD的討論逐步增多，在微信/知乎等各個專欄都時不時會見到圍繞UxD發(fā)展和價值相關(guān)的討論。從評論中可以看出，有人焦慮，有人不理解，有人不屑。見到不少把UxD理解成啥都做的全棧設(shè)計師，認為UxD設(shè)計師只是相比之前做的更雜，更辛苦，幫助企業(yè)節(jié)約更多的人力成本。也見到不少不明白UxD的由來，認為現(xiàn)在不轉(zhuǎn)UxD就喪失了進入BAT這類企業(yè)的門票，不清楚UxD的定位與能力模型。

在說具體的UxD能力模型之前，我先嘗試對當前誤區(qū)比較大的幾點進行說明：

1. UxD就是什么都得會

先舉一個技術(shù)界討論很久的例子：全棧工程師是否需要全能?

現(xiàn)在大家比較認可的對全棧工程師的定義在于全棧不一定意味著技能全能，而是要求具備全鏈路知識體系，并有可能做完所有事情。從本質(zhì)上看UxD也是同理，這也是望望在IxDC上建議UxD從P7級別開始轉(zhuǎn)型的原因。

即：UxD并不是為了取代交互和視覺，而是站在更高的用戶體驗宏觀層面來優(yōu)化并引導用戶認知，保障產(chǎn)品全流程的用戶認知是統(tǒng)一且較優(yōu)，這時候需要在交互視覺上有著豐富的用戶認知優(yōu)化經(jīng)驗，且能通過有效的用研手段牢牢把握用戶的認知心理。UxD發(fā)展到較后，實際上可以稱得上當前業(yè)務線的首席用戶體驗架構(gòu)師。

所以在轉(zhuǎn)型之前，不論你是交互/視覺/用研，可以通過大量的需求來鍛煉自己對用戶認知的把握，并過一段時間進行認知總結(jié)，抽象，提煉。關(guān)注那些可以通過設(shè)計提升漏斗轉(zhuǎn)化率等相關(guān)指標的環(huán)節(jié)，例如注冊轉(zhuǎn)化率，Landing Page轉(zhuǎn)化率，入口轉(zhuǎn)化率，用戶回頭率，點擊PV/UV率等，通過概念設(shè)計與用戶驗證，較終達到提升這些指標的目標，也提升了你的設(shè)計高度。

2. UxD是取代交互和視覺，以后將不會有交互和視覺的職位

在上面一條里提到，UxD較終是為了給商業(yè)產(chǎn)品提供全鏈路統(tǒng)一的用戶認知體驗，但設(shè)計師一開始并不能負責這么高級別的挑戰(zhàn)，且交互和視覺在思維和工作方式上有著明顯差異，尤其是國內(nèi)企業(yè)，很多情況下面向的用戶級別遠大于國外產(chǎn)品，不同用戶認知水平的差異性也非常大，需要有專職的交互和視覺來分別專注在各自領(lǐng)域進行精細化設(shè)計，這也是國內(nèi)設(shè)計相比國外設(shè)計更加精細的一個原因吧。另一方面，類似研發(fā)體系，不光僅有一個架構(gòu)師的職位，在前端后端研發(fā)都有經(jīng)驗豐富的崗位作為職業(yè)發(fā)展通道，所以也不用強求一定轉(zhuǎn)UxD。

3. UxD會搶PM的工作

有人認為UxD是為了正大光明的搶PM的飯碗做產(chǎn)品設(shè)計，其實這是對UxD不準確的理解。很多公司的現(xiàn)狀是，PM，運營與UED都會有職責交集，PM和運營干擾UED體驗設(shè)計的情況每天都會發(fā)生，尤其是PM畫交互較為明顯，也是很多設(shè)計職場怨念較多的情況。

理想情況下，從核心競爭力維度出發(fā)：

PM應該是商業(yè)產(chǎn)品發(fā)展策略的制定者與執(zhí)行者，更關(guān)注如何利用好技術(shù)與資源，為用戶提供更好的解決方案;

運營應該是商業(yè)產(chǎn)品推廣策略的制定者與執(zhí)行者，更關(guān)注如何利用好公司已有的內(nèi)部外部推廣資源與相關(guān)手段，達到產(chǎn)品發(fā)展的階段性目標;

UED應該是商業(yè)產(chǎn)品在用戶認知層面的領(lǐng)航者，更關(guān)注如何讓用戶更好的理解產(chǎn)品，給用戶提供一個較優(yōu)的理解與使用體驗，并反饋用戶痛點到PM。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計這個行業(yè)從學科來看還是一個小鮮肉(在一群小鮮肉里我更傾向是TFboys這類新鮮度的)，有很多不專業(yè)的PM/運營對產(chǎn)品商業(yè)發(fā)展策略并沒有足夠經(jīng)驗與案例，而轉(zhuǎn)向看上去更容易相處的體驗設(shè)計。UxD職位的出現(xiàn)，也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越來越正規(guī)的一個趨勢，是明確不同職位的分界，讓不同職業(yè)更好的各司其職，更好服務公司的契機。